Chính sách bảo mật

Website "matongmaicu.com"  tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập, tìm hiểu sản phẩm và đặt mua mật ong trên website.

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng.

1. Chúng tôi là ai

Địa chỉ website: https://matongmaicu.com

Website cung cấp thông tin và kinh doanh các sản phẩm mật ong cùng các sản phẩm liên quan.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi khách hàng truy cập website, liên hệ hoặc đặt hàng, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin như:

* Họ và tên;

* Số điện thoại;

* Địa chỉ email;

* Địa chỉ nhận hàng;

* Nội dung sản phẩm và số lượng đặt mua;

* Nội dung khách hàng gửi qua biểu mẫu liên hệ;

* Địa chỉ IP, loại trình duyệt và một số dữ liệu kỹ thuật phục vụ việc vận hành website.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhằm phục vụ quá trình tư vấn, xác nhận đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

* Tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng;

* Liên hệ xác nhận thông tin mua hàng;

* Giao sản phẩm đến địa chỉ khách hàng cung cấp;

* Tư vấn về mật ong, sản phẩm và dịch vụ trên website;

* Hỗ trợ khách hàng trước và sau khi mua hàng;

* Giải quyết phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu của khách hàng;

* Cải thiện nội dung, chất lượng sản phẩm và trải nghiệm sử dụng website;

* Phòng ngừa các hành vi gian lận, spam hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của website;

* Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu.

4. Bình luận và phản hồi

Khi khách truy cập để lại bình luận hoặc phản hồi trên website, chúng tôi có thể thu thập những dữ liệu được nhập trong biểu mẫu cùng với địa chỉ IP và thông tin trình duyệt nhằm hỗ trợ việc phát hiện và ngăn chặn bình luận rác.

Các nội dung bình luận được công khai trên website có thể được những người truy cập khác nhìn thấy.

Khách hàng không nên cung cấp các thông tin cá nhân nhạy cảm trong phần bình luận công khai.

5. Hình ảnh và nội dung do người dùng cung cấp

Trong trường hợp website cho phép người dùng tải hình ảnh lên, khách hàng nên hạn chế tải lên những hình ảnh chứa dữ liệu vị trí .

Một số dữ liệu đi kèm hình ảnh có thể được trích xuất khi hình ảnh được tải xuống từ website.

6. Cookies

Website có thể sử dụng cookie nhằm:

* Ghi nhớ một số lựa chọn của khách hàng;

* Hỗ trợ hoạt động đăng nhập nếu website có chức năng tài khoản;

* Ghi nhớ thông tin biểu mẫu;

* Phân tích hoạt động truy cập;

* Cải thiện tốc độ, tính ổn định và trải nghiệm sử dụng website.

Khách hàng có thể thiết lập trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, một số chức năng của website có thể không hoạt động đầy đủ khi cookie bị vô hiệu hóa.

7. Nội dung được nhúng từ website khác

Các bài viết trên "matongmaicu.com" có thể chứa nội dung được nhúng từ các nền tảng hoặc website khác như:

* Video;

* Hình ảnh;

* Bản đồ;

* Mạng xã hội;

* Các nội dung hoặc tiện ích của bên thứ ba.

Các nội dung được nhúng này có thể hoạt động tương tự như khi khách hàng trực tiếp truy cập website của bên thứ ba.

Các bên đó có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ theo dõi riêng theo chính sách bảo mật của họ.

8. Chia sẻ thông tin khách hàng

Chúng tôi "không bán, trao đổi hoặc kinh doanh thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba".

Trong một số trường hợp cần thiết để hoàn thành đơn hàng, một phần thông tin có thể được cung cấp cho các đơn vị liên quan như:

* Đơn vị vận chuyển;

* Đơn vị thanh toán;

* Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, hosting hoặc hệ thống website;

* Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Các thông tin được chia sẻ chỉ giới hạn trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc liên quan.

9. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế:

* Truy cập trái phép;

* Sử dụng thông tin sai mục đích;

* Thay đổi hoặc mất dữ liệu;

* Tiết lộ thông tin khách hàng ngoài phạm vi cần thiết.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

10. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

* Xử lý đơn hàng;

* Chăm sóc khách hàng;

* Giải quyết các vấn đề phát sinh;

* Đáp ứng yêu cầu về kế toán, hành chính hoặc pháp lý.

Đối với các bình luận trên website, nội dung bình luận và dữ liệu liên quan có thể được lưu lại để hỗ trợ việc quản lý và nhận diện các bình luận tiếp theo.

11. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu:

* Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp;

* Chỉnh sửa thông tin không chính xác;

* Cập nhật thông tin;

* Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp;

* Yêu cầu giải đáp về việc thu thập và sử dụng thông tin.

Một số thông tin có thể cần tiếp tục được lưu giữ nếu chúng tôi có nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật, kế toán, thuế hoặc phục vụ việc giải quyết tranh chấp.

12. Bảo mật thông tin đặt hàng

Thông tin khách hàng cung cấp khi đặt mua mật ong như họ tên, số điện thoại, địa chỉ và nội dung đơn hàng chỉ được sử dụng để phục vụ quá trình:

Tư vấn → Xác nhận đơn hàng → Giao hàng → Chăm sóc sau bán hàng.

Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác để việc xử lý và giao hàng được thực hiện thuận lợi.

13. Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phù hợp với hoạt động của website hoặc các quy định pháp luật hiện hành.

Các thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên "matongmaicu.com".

14. Liên hệ

Nếu có câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa hoặc yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các thông tin liên hệ được công bố chính thức trên website:

Website: https://matongmaicu.com

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng trong phạm vi hợp lý và phù hợp với quy định hiện hành.